ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как сделать заказ?

Если вы не нашли в нашем интернет-магазине подходящее слово и хотите сделать индивидуальный заказ, сделать это можно, отправив заявку через форму в разделе Сделать заказ. В письме необходимо указать желаемую высоту или длину изделия, материал (фанера, массив) и его толщину (6,10,20 мм.), а также пожелания к шрифту (например, прямой или курсивный шрифт). Вы можете прикрепить к сообщению фото, эскиз или готовый макет — ведь, чем больше информации мы от вас получим, тем быстрее и лучше сможем обработать ваш запрос.

Какие материалы используются при изготовлении слов и букв?

Мы работаем с качественной березовой фанерой толщиной 6, 10 мм., а также с массивом березы и сосны толщиной 20 мм. Для индивидуальных заказов возможно использование более дорогих пород дерева. Все наши изделия шлифуются, обрабатываются и декорируются вручную с использованием безопасных акриловых красок и лаков на водной основе.

Какие цвета можно выбрать?

Вы можете выбрать любой цвет и мы подберем его в нашей палитре.

Где вы находитесь?

Мы находимся в Екатеринбурге и отправляем заказы по всей России. Подробнее с условиями, сроками и стоимость можно ознакомиться на странице Доставка.

Какие сроки изготовления заказа?

Срок изготовления без покраски: 3-4 рабочих дня, срок изготовления с покраской: 4-7 рабочих дней. Отрисовка индивидуального дизайн-макета 1-3 рабочих дня.

От чего зависит цена изделия?

Цена зависит от площади изделия, которая, в свою очередь, зависит от материала, размера и шрифта (то есть одно и то же слово, сделанное разным шрифтом, будет отличаться по стоимости). Поэтому для индивидуальных заказов мы сначала делаем макет и только потом рассчитываем точную стоимость.

Как я могу оплатить свой заказ?

В нашем интернет-магазине доступна оплата заказов через систему Robokassa, с индивидуальными заказами мы работаем только по предоплате, которую можно внести наличными (для жителей Екатеринбурга) или на наш расчетный счет.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС?

Пришлите нам его на почту и мы ответим вам в течение дня.